2.1为什么3G版亲宝插上3G SIM卡无法使用(主机3G图标不亮)?为什么插上电信3GSIM卡仍无法使用(主机3G图标亮)?

　　目前3G版亲宝均为电信3G版，请确保插入的SIM卡位电信版的，插入联通或移动版电信卡无用;即使插上电信版SIM卡也有可能因为欠费而无法连接，请确认插入的SIM是否已经欠费停机。(注：当插入SIM卡开机，开机音乐响起、“3G网络已成功连接”语音播报后，需要等待10-20秒3G图标才会亮起，3G网络连接成功。)

　　2.2 3G亲宝能否在开机状态下安装或拔出SIM卡?

　　不能，请在亲宝底部电源开关关闭的状态下安装或拔出SIM卡，否则可能对主机及SIM卡造成损坏。

　　2.3亲宝主机掉线了怎么办?

　　由于网络信号不稳定等原因，可能出现亲宝掉线的现象，此时只需重新启动机器即可。

　　2.4亲宝Wi-Fi转接器，可否直接作为家用路由器使用?

　　不可以

　　2.5亲宝Wi-Fi转接器与家用路由器连接后，亲宝为什么不能自动与网络连接?

　　检查WI-FI转接器是否通过电源适配器接通电源及连接家用路由器的网线是否插在LAN口上，若以上无误，建议同时重启亲宝主机和WI-FI转接器，让亲宝重新自动连接。

　　3.手机应用软件问题

　　3.1亲宝的娱乐播报内容是否会更新?

　　亲宝的娱乐内容来自各大娱乐网站，会与各大网址同步更新。

　　3.2信任列表内最多能添加多少信任用户?

　　最多10个。

　　3.3自定义语音提醒内最多能添加多少文字?

　　100个汉字。

　　3.4是否需要对天气预报播报的地址进行设置?

　　科沃斯公司服务器会自动检测亲宝IP地址，播报亲宝所在地2天的天气预报;你也可以在系统设置里设置天气播报的地址。

　　3.5网络设置里的Wi-Fi优先和3G优先如何设置?

　　Wi-Fi和3G网络的选择是针对3G版亲宝的，在网络设置里选择Wi-Fi优先：亲宝会优先连接Wi-Fi，当Wi-Fi信号不好时，亲宝连接3G网络，当Wi-Fi信号恢复时，亲宝重新自动连接Wi-Fi;选择3G优先：亲宝会优先连接3G，当3G信号不好时，亲宝连接Wi-Fi网络，当3G信号恢复时，亲宝重新自动连接3G。

　　3.6动态码服务是什么?如何设置动态码服务?

　　动态码是在登陆时的额外保护服务，在登录界面点击获取动态码，科沃斯公司服务器将会以短信的形式向用户手机发送一条动态验证码，用户只有填写正确的验证码才能登陆应用软件。动态码服务需要用户支付额外的费用，用户可以在应用软件系统设置里开启和关闭动态码服务。(目前动态码服务处于免费阶段)

　　3.7忘记登录亲宝机器人的密码怎么办?

　　长按主机模式键10S初始化，初始化后使用初始密码000000登录。

　　3.8为什么点播娱乐时没有娱乐内容播出?

　　当亲宝成功连接网络，通过遥控器或手机应用软件点播而无法听到娱乐内容时，请试着调节大亲宝主机语音。

　　3.9主用户和附用户权限上有哪些差异?

　　主用户可以删除、重新编辑外设，添加、删除、修改、开关用户，进行网络和动态密码设置，附用户没有以上操作的权限。

　　3.10当使用远程互动进行语音通话时，为什么亲宝端总是有说话开头的部分听不到?

　　由于软件系统和网络有一定的延时，请按住“点击说话”约1S后开始说话。

　　3.11登陆亲宝应用软件时，界面弹出“站内通讯”是什么意思?

　　当亲宝和登陆的手机连接在同一个Wi-Fi时，显示“站内通讯”，此时远程互动功能将不消耗流量。

　　3.12为什么从APP Store或play store里下载的亲宝应用软件会出现英文界面?

　　亲宝应用软件会自动根据您手机系统默认的语言，呈现出中文或英文两种界面。若您的手机系统语言是英文或中文以外的语言，亲宝应用软件会默认呈现出英文界面。

　　3.13通过亲宝远程互动拍摄照片，存储地址在哪里?

　　苹果系统手机，照片自动存储在手机相册里;安卓系统手机，根据手机内置不同，照片存储位置有两种情况：一、自动存储手机相册，二、自动存储手机famibot文件夹中。

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