这场战争,消费者你伤不起
- 变的诚实LV.工兵
- 2011/6/22 14:06:55
本来是件挺好的事儿。父亲节,促销一款高档名表,让亲情少一些成本的牵绊,让尊贵普及得更广泛更久远,让天下更多的父亲享受到尊贵的体验。不想,好事才刚开了个头,却又演变成了一场口水大战,经历授权之争,渠道之争,正品行货之疑,价格之疑……一场本身温馨的节日促销开始变得烟火味十足。本来满怀期待的消费者欣喜的拿下交易订单以后也不得不跟着这场战争担心来,担心去。
事件始末,当当网和天梭中国博来了众人的目光。但这目光是欣赏还是其他的感情,就令当别议了。客观的说,这场口水之战也无可非议。毕竟作为商家,盈利对于他们而言还是最原始的根本。当当通过代理商获得天梭的正品行货利用节日大打促销旗帜。由于价格低于实体店太多,天梭中国顺势抓住了当当没有授权的把柄抛出了战争的导火索。显而易见的是,当当没有卖水货。而且价格确实低了不少。当当也确实是没有天梭授权。天梭中国6月13日在微博上称未授权任何网络商城售卖天梭腕表,并暗示当当网销售的可能是非正品的消息一经发出便引起了消费者的恐慌。我们花低价买到的产品到底是不是正品行货?随后6月17日天梭中国草率发表官方声明称对当当销售天梭腕表不予保修。这一声明确实草率,消费者受到了伤害。针对消费者在购买当当网的天梭表不能享受全国联保的权利,刘德良指出,生产者有义务对符合其生产标准的产品保修,当然产品也得来自制造商所授权的经销商。在消费者角度,只要不是假冒产品符合相关的保修条件就可享受保修权利。天梭的这次声明有欠妥当。
客观来看这次纷争,我想大多数网友也跟我一样的体会,当当网售价确实远远低于实体店。天梭这次有些过激,不予保修的声明确实欠妥。毕竟所有的消费者都只是想买一件礼物送给父亲而已,实在不应该因这场纠纷而变得拧巴窝心。
事件始末,当当网和天梭中国博来了众人的目光。但这目光是欣赏还是其他的感情,就令当别议了。客观的说,这场口水之战也无可非议。毕竟作为商家,盈利对于他们而言还是最原始的根本。当当通过代理商获得天梭的正品行货利用节日大打促销旗帜。由于价格低于实体店太多,天梭中国顺势抓住了当当没有授权的把柄抛出了战争的导火索。显而易见的是,当当没有卖水货。而且价格确实低了不少。当当也确实是没有天梭授权。天梭中国6月13日在微博上称未授权任何网络商城售卖天梭腕表,并暗示当当网销售的可能是非正品的消息一经发出便引起了消费者的恐慌。我们花低价买到的产品到底是不是正品行货?随后6月17日天梭中国草率发表官方声明称对当当销售天梭腕表不予保修。这一声明确实草率,消费者受到了伤害。针对消费者在购买当当网的天梭表不能享受全国联保的权利,刘德良指出,生产者有义务对符合其生产标准的产品保修,当然产品也得来自制造商所授权的经销商。在消费者角度,只要不是假冒产品符合相关的保修条件就可享受保修权利。天梭的这次声明有欠妥当。
客观来看这次纷争,我想大多数网友也跟我一样的体会,当当网售价确实远远低于实体店。天梭这次有些过激,不予保修的声明确实欠妥。毕竟所有的消费者都只是想买一件礼物送给父亲而已,实在不应该因这场纠纷而变得拧巴窝心。


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